Política de reembolso

Política de Devoluciones y Reembolsos

En BloomiLabs queremos que estés completamente satisfecha con tu compra. Si por cualquier motivo no es así, aquí te explicamos cómo funciona nuestro proceso de devoluciones.

Plazo de devolución

Dispones de 30 días naturales desde la fecha de entrega de tu pedido para solicitar una devolución. Pasado este plazo, no podremos gestionar la solicitud.

Condiciones para la devolución

  • El producto debe estar sin abrir y en su embalaje original, salvo que presente algún defecto de fabricación.
  • Debe conservar el precinto de seguridad intacto (por tratarse de productos de consumo/suplementos).
  • Debes indicar el número de pedido al solicitar la devolución.

Pedidos en tránsito

No es posible gestionar una devolución mientras el pedido se encuentre en tránsito. El plazo de devolución comienza a contar únicamente a partir de la fecha de entrega confirmada. Si tu pedido aún no ha llegado y deseas cancelarlo, contáctanos y evaluaremos la solicitud según el estado del envío, pero no se procesará como devolución hasta que el paquete haya sido efectivamente entregado.

Cómo solicitar una devolución

  1. Escríbenos a info@bloomilabs.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
  2. Nuestro equipo te confirmará si la devolución es procedente y te facilitará las instrucciones para el envío del producto.
  3. Una vez recibido y verificado el producto en nuestras instalaciones, procesaremos el reembolso.

Reembolsos

  • El reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
  • El importe se abonará en un plazo de 5 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
  • Los gastos de envío originales no son reembolsables, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta de la clienta, salvo defecto de fabricación o error en el pedido.

Productos defectuosos o pedidos incorrectos

Si has recibido un producto defectuoso o distinto al solicitado, contáctanos en un plazo de 30 días desde la entrega y gestionaremos la devolución o sustitución sin coste adicional para ti.

Excepciones

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido abiertos, consumidos parcialmente o cuyo precinto de seguridad esté roto, salvo defecto de fabricación comprobado.